Toutes les commandes de Global Diamond Montréal sont traitées dans un délai de deux jours ouvrables et expédiées à votre porte dans un délai de 10 à 21 jours.
Les commandes personnalisées peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours de temps de traitement supplémentaire, selon la complexité de la personnalisation des bijoux.
Global Diamond Montréal offre un service d'expédition gratuit pour toutes les provinces canadiennes dans un délai de 10 à 21 jours. Le numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail une fois que nous expédierons la livraison de votre commande. La livraison express est également disponible à la caisse pour un coût supplémentaire de 29,99$ pour recevoir la commande dans 3 à 5 jours.
Expédition mondiale : Nous expédions gratuitement à l’international pour les commandes de plus de 1 500 $ sans compromettre la sécurité de votre commande. Avec notre colis confidentiel prioritaire FedEx entièrement assuré, votre commande Global Diamond Montréal vous est expédiée en toute sécurité, toujours emballée dans l'élégant coffret cadeau Dr. Diamond. Pour les commandes internationales de moins de 1 500 $, des frais fixes de 90 $ sont facturés pour les frais d'expédition.
Si votre pays ne figure pas sur la liste au moment du paiement, veuillez nous contacter par téléphone au 514-866-4080 ou par courriel à info@globaldiamondmontreal.com pour ajouter votre pays à notre système.
Nous envoyons une notification par e-mail le jour de l'expédition de votre commande avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Cela vous donne la possibilité de suivre votre commande à tout moment jusqu'à ce qu'elle parvienne à vous ou à l'adresse de votre destinataire.
Veuillez noter qu'en fonction des paramètres de sécurité de votre boîte de réception, notre e-mail de confirmation peut être reçu comme SPAM. Veuillez vérifier périodiquement votre boîte de réception de SPAM ou de courrier indésirable. Assurez-vous également d'ajouter info@globaldiamondmontreal.com à votre carnet d'adresses électroniques pour vous assurer que nos courriels arrivent dans votre boîte de réception. Nous savons que vous voudrez certainement savoir quand vos bijoux arriveront à votre porte afin que vous puissiez planifier en conséquence.
Notre redimensionnement unique de bague est offert gratuitement pendant 90 jours à compter de la date de réception mais tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Tous les retours et redimensionnements doivent passer par notre service client avant d'être expédiés pour recevoir un numéro de confirmation.
Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre achat chez Global Diamond Montréal, mais… juste au cas où vous n'aimeriez pas absolument vos bijoux, vous pouvez nous les renvoyer dans les 30 jours suivant la date d'expédition, et nous serons heureux de organiser un échange ou un remboursement. Les commandes personnalisées sont exclues de cette politique.
Tout ce que vous avez à faire est d'appeler le (514) 866-4080 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (« numéro RA »).
Emballage de votre commande :
Sécurisez votre (vos) article(s) ainsi que tous les matériaux et documents d'emballage d'origine, y compris le formulaire de retour, le bordereau d'expédition et le certificat de diamant dans une boîte en carton simplement emballée (la poste les tient à votre disposition si vous ne le faites pas).
Remarque : N'écrivez pas « Global Diamond Montreal », « bijoux », « diamants » ou d'autres mots liés au luxe n'importe où sur l'emballage, car cela incite au vol.
Expédition et assurance :
Utilisez les méthodes d'expédition suivantes en fonction de la valeur de votre colis. Pour votre protection, s'il vous plaît
assurez-vous de chaque retour et assurez-vous d'obtenir un reçu confirmant que votre retour est parvenu à Global Diamond Montréal. Global Diamond Montréal n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport vers nous.
Votre retour ou échange peut être renvoyé à Global Diamond Montréal par le transporteur de votre choix.
Postez le colis à :
Nous devons recevoir vos articles retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition originale. Si nous recevons votre article dans les 45 jours suivant la date d'expédition, nous pouvons refuser le retour et vous le renvoyer à vos frais. Nous vous faisons confiance, mais nous devrons quand même inspecter l'article à sa réception – juste pour nous en assurer – avant d'effectuer un remboursement ou un échange. Bien entendu, si l'article a été redimensionné, modifié ou endommagé, ou visiblement utilisé, nous ne pourrons pas vous proposer ce remboursement ou cet échange et devrons vous le retourner (à vos frais).
Nous inspecterons et vérifierons l’état de l’article une fois que nous recevrons le retour. Le traitement des retours prend environ cinq jours ouvrables après réception de l'article. Diamond Desiree remboursera le coût total de l'article, EXCLUANT les frais d'expédition**, de manutention et d'assurance. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement utilisé dans l'original
achat. Les remboursements des achats en ligne seront effectués sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat.
** Si une commande expédiée au client est défectueuse, Global Diamond Montréal remboursera les frais d'expédition et de manutention jusqu'à un maximum de 15 $ (pour un montant d'expédition plus élevé nécessaire à l'obtention d'une confirmation rapide du service client de Global Diamond Montréal.
Conditions de retour
Chez Global Diamond Montréal, nous soutenons la qualité et le savoir-faire de tous nos bijoux. Nous nous efforçons de vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de tous vos achats. Qu'il s'agisse d'un cadeau spécial pour un être cher ou d'un plaisir pour vous-même, nous voulons que vous soyez heureux. Si votre bijou est endommagé en raison d'un défaut de fabrication ou d'un problème de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l'article sans frais dans les 30 jours suivant sa réception.
Notre équipe de professionnels inspecte chaque bijou avant expédition pour garantir que la qualité et la fabrication de tous nos produits répondent aux normes élevées de Global Diamond Montréal, car nous voulons que vous soyez un client satisfait. Nous avons tellement confiance en nos bijoux que si vous recevez un article défectueux, nous serons heureux de vous aider avec le processus de retour et de réparation. Il vous suffit de contacter l'un de nos professionnels du diamant au 1(514) 866-4060 ou par courriel à info@globaldiamondmontreal. com
Si votre achat nécessite une réparation ou un redimensionnement, il vous suffit de nous envoyer votre ou vos articles en toute sécurité, et nous réparerons ou remplacerons les bijoux. Toutes les réparations et remplacements effectués sous garantie en raison d'un défaut de fabrication ou de fabrication sont gratuits et nous vous renverrons également vos bijoux gratuitement. Incluez le numéro de confirmation de retour, le numéro de commande et une copie de votre reçu lorsque vous envoyez votre colis à :
Diamant Global Montréal
Pour respecter notre garantie, Global Diamond Montréal doit s'occuper exclusivement de toutes les réparations. Afin de déterminer quelles réclamations sont valables sous notre garantie et de déterminer la source du défaut, nous devons voir l'article nous-mêmes. Toute modification ou réparation par un tiers annulera la garantie.
Notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :
Exclusions et limitations
L'une des choses qui distinguent Global Diamond Montréal en tant que boutique de bijoux exclusive est que nous offrons une garantie de fabrication et de savoir-faire de 90 jours sur tous nos bijoux. Bien que largement inclusive, cette garantie comporte quelques exclusions. Les diamants sont les pierres précieuses les plus dures, mais malgré leur durabilité, ils peuvent être endommagés par des soins inappropriés. Avec des soins appropriés, vos diamants et autres bijoux dureront toute votre vie et au-delà. Pour éviter tout dommage, traitez vos bijoux fins avec respect et retirez-les pour les ranger en toute sécurité lorsque vous effectuez des tâches physiques ou utilisez des produits chimiques agressifs où ils pourraient être endommagés. Notre garantie ne couvre pas les pierres centrales ou les bijoux endommagés par un abus physique ou chimique, mais si vous Si cela endommage vos bijoux, nous vous recommandons de nous retourner l'article pour réparation. Nous offrons un service exclusif et des tarifs réduits à nos précieux clients. Nous vous recommandons fortement d'assurer vos bijoux précieux auprès d'une compagnie d'assurance indépendante ou de les inclure dans votre police d'assurance habitation, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.
Les articles suivants ne sont pas considérés comme défectueux et ne sont pas couverts par notre garantie :
Soudure, soudure à la chaîne, demandes de finitions spéciales, refonte et fermoirs de boucles d'oreilles perdus. Global Diamond Montréal n'est en mesure d'accepter aucun retour de bijoux sur mesure, mais les bagues sur mesure sont incluses dans notre garantie de redimensionnement de 90 jours. Global Diamond Montréal n'est pas responsable de l'expédition, de l'assurance, des frais de douane ou de tout autre frais que vous pourriez encourir lors de l'envoi d'articles garantis pour réparation ou remplacement. L'expédition sécurisée de retour est incluse gratuitement pour les bijoux remplacés réparés, à condition que vous ayez suivi le processus approprié pour nous contacter avant d'expédier les bijoux défectueux.
Fiançailles
Bagues en diamant cultivé en laboratoire
Bagues Solitaires
Anneaux de halo
Ensembles de mariée
Anneaux d'anniversaire
Bagues en diamant noir
Bagues avec pierres précieuses
Anneaux de cocktail
Porte-clés grecs
Mariage
Anneaux d'éternité
Bagues semi-éternité
Bandes de mariage
Hommes Anneaux
Boucles d'oreille en diamant
Boucles d'oreilles en pierres précieuses
colliers et pendentifs
Colliers en or
Colliers de diamants
Colliers de pierres précieuses
Bracelets
Bracelets en diamant
Bracelets de pierres précieuses
Chaînes en or
Bracelets en or
Diamants en vrac
Loose Diamond
Promise Rings
Trinity Rings