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Les questions les plus fréquentes et les réponses
  • Coffret cadeau élégant
  • Boîte à bijoux
  • Certificat d'évaluation
  • Chiffon de nettoyage de bijoux en microfibre
  • Récompenses : recevez 5 % de votre commande totale en dollars Dr. Diamond pour votre prochain achat

Toutes les commandes de Global Diamond Montréal sont traitées dans les deux jours ouvrables et expédiées à votre porte dans les 10 à 21 jours.

Les commandes personnalisées peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours de temps de traitement supplémentaire, en fonction de la complexité de la personnalisation des bijoux.

Offres Global Diamond Montréal service d'expédition gratuit pour toutes les provinces canadiennes dans un délai de 10 à 21 jours. Le numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail une fois que nous expédierons votre commande. La livraison express est également disponible à la caisse pour un coût supplémentaire de 29.99 $ pour recevoir la commande en 3 à 5 jours.

Livraison internationale: Nous expédions gratuitement à l'international sur les commandes de plus de 1500 $ sans compromettre la sécurité de votre commande. Avec notre colis prioritaire confidentiel FedEx entièrement assuré, votre commande Global Diamond Montréal vous est expédiée en toute sécurité, toujours emballée dans un emballage cadeau élégant de Dr. Diamond. Pour les commandes internationales de moins de 1500 $, des frais fixes de 90 $ sont facturés pour les frais d'expédition.

Si votre pays ne figure pas sur la liste à la caisse, veuillez nous contacter par téléphone au 514-866-4080 ou par courriel à info@globaldiamondmontreal.com pour ajouter votre pays à notre système.

VOICI COMMENT NOUS NOUS ASSURONS QUE VOTRE COMMANDE ARRIVE EN TOUTE SÉCURITÉ:

  • Votre commande est exclusivement envoyée avec une expédition prioritaire confidentielle FedEx entièrement assurée
  • Nous avons besoin d'une signature lors de la livraison de votre commande
  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
  • Postes Canada et FedEx vous permettent de suivre votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.

Nous envoyons une notification par e-mail le jour de l'expédition de votre commande avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Cela vous donne la possibilité de suivre votre commande à tout moment jusqu'à ce qu'elle vous parvienne ou à l'adresse de votre destinataire.

Veuillez noter qu'en fonction des paramètres de sécurité de votre boîte de réception, notre e-mail de confirmation peut être reçu comme SPAM. Veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception de courrier indésirable ou indésirable. Assurez-vous également d'ajouter info@globaldiamondmontreal.com à votre carnet d’adresses e-mail pour vous assurer que nos courriels sont bien intégrés dans votre boîte de réception. Nous savons que vous voudrez certainement savoir quand vos bijoux arriveront à votre porte afin que vous puissiez planifier en conséquence.

Notre redimensionnement unique de la bague est offert gratuitement pendant 90 jours à compter de la date de réception, mais tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Tous les retours et redimensionnements doivent passer par notre service client avant d'être expédiés pour recevoir un numéro de confirmation.

WNous sommes convaincus que vous allez adorer votre achat chez Global Diamond Montreal, mais ... juste au cas où vous n'aimeriez pas absolument vos bijoux, vous pouvez nous les renvoyer dans les 30 jours suivant la date d'expédition, et soyez heureux d'organiser un échange ou un remboursement. Les commandes personnalisées sont exclues de cette politique.

Il vous suffit d'appeler le (514) 866-4080 pour obtenir un retour
Numéro d'autorisation («numéro RA»).

Emballage de votre commande:
Sécurisez vos articles et tous les matériaux et documents d’emballage d’origine, y compris le formulaire de retour, le bon de livraison et le certificat de diamant dans une boîte en carton entièrement emballée (le bureau de poste les a à disposition si vous ne le faites pas).

Remarque: n'écrivez pas «Global Diamond Montreal», «bijoux», «diamants» ou d'autres mots liés au luxe sur l'emballage, car cela invite au vol.

Expédition et assurance:
Utilisez les méthodes d’expédition suivantes en fonction de la valeur de votre colis. Pour votre protection, s'il vous plaît
assurez chaque retour et assurez-vous de recevoir un reçu confirmant que votre retour a bien été envoyé à Global Diamond Montréal. Global Diamond Montreal n'est pas responsable des objets perdus ou endommagés lors de notre retour.
Votre retour ou échange peut être renvoyé à Global Diamond Montréal par le transporteur de votre choix.


Postez le colis à:
Global Diamond Montréal
620 rue Cathcart, #suite 206
Montréal Qc,
H3B 1M1


Nous devons recevoir vos articles retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Si nous recevons votre article dans les 45 jours suivant la date d'expédition, nous pouvons refuser le retour et vous le renvoyer à vos frais. Nous vous faisons confiance, mais nous devrons toujours inspecter l'article à la réception - juste pour être sûr - avant d'émettre un remboursement ou un échange. Bien entendu, si l'article a été redimensionné, altéré ou endommagé, ou manifestement utilisé, nous ne pourrons pas vous offrir ce remboursement ou échange et devrons vous le retourner (à vos frais).


Nous inspecterons et vérifierons l'état de l'article une fois que nous aurons reçu le retour. Le traitement des retours prend environ cinq jours ouvrables à la réception de l'article. Diamond Desiree remboursera le coût total de l'article HORS frais d'expédition **, de manutention et d'assurance. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement utilisé dans l'original
achat. Les remboursements des achats en ligne seront effectués sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat.


** Si une commande expédiée au client est défectueuse, alors Global Diamond Montréal remboursera les frais d’expédition et de manutention jusqu’à concurrence de 15, (Pour les frais d’expédition plus élevés nécessaires à l’obtention de la confirmation rapide du service à la clientèle de Global Diamond Montréal.


Conditions de retour
R. Les colis sans numéro d’autorisation de retour et le formulaire dûment rempli ne seront pas remboursés et seront renvoyés à l’expéditeur.


B. L’article doit être retourné dans le même état qu’il vous a été envoyé par Global Diamond Montréal dans les jours 30 suivant le jour où vous l’avez reçu). Les commandes reçues après cette date ne seront pas acceptées pour un remboursement.


C. Tout retour présentant des signes d'usure ou ceux gravés, modifiés, redimensionnés ou endommagés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés pour le retour ou l'échange.


D. Les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées ni échangées.


E. Aucun retour ou échange sur les articles achetés avec une réduction.


F. Si les articles sont endommagés pendant le transport vers Global Diamond Montréal en raison d'un emballage insuffisant, les articles ne seront pas acceptés pour le retour ou l'échange.

Chez Global Diamond Montréal, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de tous nos bijoux. Nous nous efforçons de vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de tous vos achats. Qu'il s'agisse d'un cadeau spécial pour un être cher ou d'un cadeau pour vous-même, nous souhaitons que vous soyez heureux. Si vos bijoux sont endommagés en raison d’un vice de fabrication ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement dans les 30 jours à compter de la date de réception.


Notre équipe de professionnels inspecte chaque bijou avant expédition pour s'assurer que la qualité et l'exécution de tous nos produits répondent aux normes élevées de Global Diamond Montréal, car nous voulons que vous soyez un client satisfait. Nous sommes tellement confiants dans nos bijoux que si vous recevez un article défectueux, nous serons heureux de vous aider avec le processus de retour et de réparation, contactez simplement l'un de nos professionnels du diamant au 1 (514) 866-4060 ou par courriel à info @ globaldiamondmontreal. com

Si votre achat nécessite une réparation ou un redimensionnement, il vous suffit de nous expédier vos articles en toute sécurité et nous réparerons ou remplacerons les bijoux. Toutes les réparations et les remplacements effectués sous garantie en raison d'un vice de fabrication ou de fabrication sont gratuits et nous vous retournerons également vos bijoux. Indiquez le numéro de confirmation de retour, le numéro de commande et une copie de votre facture lorsque vous envoyez votre colis à:


Global Diamond Montréal
620 Cathcart street, suite #206
Montréal, QC H3B 1M1
Canada


Pour se conformer à notre garantie, Global Diamond Montréal doit s’occuper exclusivement de toutes les réparations. Afin de déterminer quelles réclamations sont valides en vertu de notre garantie et pour déterminer la source du défaut, nous doit voir l'article nous-mêmes. Toute modification ou réparation par un tiers annulera la garantie.

 

Notre garantie ne couvre pas ce qui suit:

  • Toutes les réparations, services ou modifications effectués par un bijoutier autre que Global Diamond Montréal;
  • Tout dommage dû à des accidents, des abus, une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation et / ou un contact avec des produits chimiques, un incendie ou d'autres forces externes sévères;
  • Placage au rhodium sur les bijoux en or blanc (le placage au rhodium n'est pas permanent);
  • Perte de la brillance d'un diamant (un nettoyage soigneux est le meilleur moyen de garder les diamants brillants);
  • Usure normale ou vieillissement

Exclusions et limitations

L'une des choses qui distingue Global Diamond Montréal en tant que boutique de bijoux exclusive est que nous offrons une garantie de fabrication et d'artisanat de 90 jours sur tous nos bijoux. Bien que largement inclusive, cette garantie s'accompagne de quelques exclusions. Les diamants sont les pierres précieuses les plus dures, mais malgré leur durabilité, ils peuvent être endommagés par des soins inappropriés. Avec des soins appropriés, vos diamants et autres bijoux dureront toute votre vie et au-delà. Pour éviter tout dommage, traitez vos bijoux avec respect et retirez-les pour les ranger en toute sécurité lorsque vous effectuez des tâches physiques ou utilisez des produits chimiques agressifs où ils peuvent être endommagés.

Notre garantie ne couvre pas les pierres centrales ou les bijoux endommagés par des abus physiques ou chimiques, mais si vous endommagez vos bijoux, nous vous recommandons de nous renvoyer l'article pour réparation. Nous offrons un service exclusif et des tarifs réduits à nos précieux clients. Nous vous recommandons fortement d'assurer vos bijoux précieux auprès d'une compagnie d'assurance indépendante ou de les inclure dans votre police d'assurance habitation, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.

 

Les éléments suivants ne sont pas considérés comme défectueux et ne sont pas couverts par notre garantie:

Soudure, soudure en chaîne, demandes de finition spéciales, re-moulage et dos de boucles d'oreilles perdus. Global Diamond Montréal n'est pas en mesure d'accepter les retours de bijoux sur mesure, mais les bagues sur mesure sont incluses dans notre garantie de redimensionnement de 90 jours. Global Diamond Montréal n'est pas responsable de l'expédition, de l'assurance, des frais de douane ou de tout autre frais que vous pourriez encourir lors de l'envoi d'articles garantis pour réparation ou remplacement. L'expédition de retour sécurisée est incluse sur les bijoux remplacés réparés sans frais à condition que vous ayez suivi le processus approprié pour nous contacter avant d'expédier les bijoux défectueux.

Nous sommes là pour vous aider.

Avoir des questions? Vous pouvez nous contacter à tout moment sur nos sites de chat en direct.

Après plus de 35 ans dans le secteur de la fabrication de bijoux en diamant, nous sommes fiers de pouvoir créer la meilleure qualité de bijoux en diamant à Montréal. Nous nous engageons à vous accompagner. Notre service client fiable peut vous aider pour tous vos besoins de bijoux en diamants personnalisés.

Historique

Depuis 1982

Global Diamond Montréal est une boutique de bijoux et de bijoux en diamants spécialisée dans les créations classiques et populaires fabriquées en or et en platine. Nous proposons une large sélection de diamants, notamment des diamants naturels certifiés GIA.

1982, nous avons commencé notre activité en tant que fabricant de diamants (Diamants de polissage). À 1992, nous avons établi notre base d’opérations mondiale à Montréal, au Québec, où nous continuons à faire affaire.

Notre Philosophie

Des créations spectaculaires qui vous donnent un look distinct

Nous ne sommes pas ici pour faire une seule vente. Nous sommes ici pour faire de vous un client à vie. Si vous pouvez l'imaginer. Nous pouvons le créer! Nous pouvons concevoir le bijou parfait pour vos besoins. Notre talent artistique et notre innovation peuvent faire en sorte que les rêves deviennent réalité. 

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